Điều khoản & Điều kiện 9ph cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ giữa 9ph (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 9ph.bz cùng ứng dụng di động chính thức của 9ph.

Dịch vụ của 9ph bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino trực tuyến, Game Slot Online, Sportsbook đặt cược thể thao, Chương trình VIP và các tính năng liên quan khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp cho thị trường Việt Nam, sử dụng VND làm đơn vị tiền tệ giao dịch chính thức.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 9ph. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 9ph. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi, vượt qua giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 9ph, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh xác thực độ tuổi từ 21 trở lên
• Địa chỉ email đang hoạt động, thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch

9ph có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ chính sách chống gian lận. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giới hạn quyền rút tiền cho đến khi cung cấp đủ tài liệu yêu cầu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 9ph không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong quá trình đăng ký và khi phát sinh yêu cầu xác minh, 9ph có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân còn hiệu lực như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi và danh tính.

Nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, 9ph có quyền tạm ngưng tài khoản và toàn bộ giao dịch liên quan trong thời gian chờ xác minh. Quá trình này được thực hiện nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.

9ph hỗ trợ giao dịch bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Nạp tiền tại 9ph được xử lý nhanh chóng và cập nhật số dư tức thì sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ và tiền về ví điện tử của bạn thuận tiện sau khi yêu cầu được chấp thuận.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 9ph
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch tại 9ph
• 9ph có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc bị gắn cờ gian lận
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL đảm bảo thanh toán an toàn ở mức cao nhất

9ph không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng đối với các lệnh nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo chính sách của từng đơn vị.

9ph thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên đăng ký và chơi tích cực. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một hộ gia đình
• Số tiền thưởng thường phải đáp ứng yêu cầu cược vòng (wagering requirement) trước khi có thể rút ra – điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình
• 9ph có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện cược vòng
• 9ph có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Chương trình VIP tích lũy điểm từ mỗi ván cược; điểm VIP không có giá trị tiền mặt trực tiếp nhưng mở khóa các đặc quyền hoàn tiền và ưu đãi dành riêng

Mọi hoạt động đặt cược tại 9ph – bao gồm Live Casino, Game Slot Online và Sportsbook – phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng và chính sách chung của nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dealer thật livestream – không có can thiệp từ phía nền tảng
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9ph có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược
• 9ph có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng bàn chơi hoặc sự kiện cược tùy theo chính sách quản lý rủi ro
• Kết quả từ Sportsbook dựa trên dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao liên quan; trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 9ph là quyết định cuối cùng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại 9ph:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả hoặc tự động đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba
• Thực hiện giao dịch tài chính thay mặt cho người chưa đủ 21 tuổi

Phát hiện vi phạm bất kỳ điểm nào nêu trên, 9ph có quyền đóng băng, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư và thưởng chưa rút nếu vi phạm có liên quan đến gian lận hay lạm dụng hệ thống.

9ph có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 9ph

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9ph không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9ph qua kênh chat trực tuyến 24/7.

9ph cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các nguyên tắc được quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• 9ph sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• 9ph có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành

9ph cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm ngưng tài khoản trong thời gian ngắn (cool-off period)
• Tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
• Thông tin và nguồn hỗ trợ từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có trách nhiệm

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hành vi cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 9ph hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9ph nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 9ph không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người dùng
• 9ph không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh do không thể truy cập dịch vụ trong thời gian bảo trì
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị kết quả do sự cố kỹ thuật, 9ph sẽ căn cứ vào nhật ký máy chủ để xác định kết quả chính xác
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc

Trách nhiệm tối đa của 9ph trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra tranh chấp.

9ph có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang 9ph.bz/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 9ph sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên tài khoản trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực (trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thỏa thuận giữa các bên hoặc thông qua cơ chế giải quyết nội bộ của 9ph trước khi chuyển sang các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.